CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita che si applicano alle vendite per corrispondenza effettuate tra la Società ITS SRL, ed il consumatore internauta

DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alle vendite per corrispondenza effettuate tra la Società ITS SRL , con sede Legale in Via Comacchio 3 – 20139 Milano – Italia ( qui di seguito “ shop-its.com “ ) ed il consumatore internauta ( qui di seguito “ Acquirente “ ) su sito internet www.shop-its.com ( qui di seguito “ Sito Internet “ ) Shop-its.com e l’Acquirente sono qui di seguito congiuntamente indicati come le “ Parti “

 

DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, la corrispondenza relativa alla conferma dell’ordine e la fattura costituiscono la totalità della documentazione contrattuale tra le Parti, in ordine decrescente di importanza giuridica.

 

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

 

Shop-its.com informa l’Acquirente delle caratteristiche essenziali dei prodotti offerti sul Sito Internet attraverso delle schede tecniche. L’Acquirente è invitato a leggere attentamente le schede tecniche di ogni prodotto. Tali schede riguardano, in particolare, i seguenti elementi: descrizione del prodotto ( presentazione, ingredienti, allergeni), tempi di spedizione, confezionamento, marca….. Le immagini dei prodotti hanno valore meramente indicativo.

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi IVA INCLUSA. L’azienda si riserva il diritto di modificarli in ogni momento, senza alcun preavviso o notifica. Nel caso in cui il prezzo di vendita risulti errato e/o palesemente irreale a causa di un errore l’ordine sarà annullato anche se confermato ed il Cliente rimborsato dell’importo versato.

 

MODALITA’ DI ACQUISTO – PAGAMENTO

 

Shop-its.com non vende prodotti ai minori. Vendiamo prodotti utilizzabili dai bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se avete meno di 18 anni, potete utilizzare shop-its.com solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
Effettuando un ordine su Shop-its dichiari di essere maggiorenne.
 

Il pagamento dei prodotti è effettuato, a scelta dell’Acquirente, nel campo “ Mezzi di pagamento “.

 

• Tramite Carta di credito ( Visa, MasterCard, Postepay o altre carte ricaricabili ) in una sola rata, registrata con procedimento e connessione sicura ( mediante il BANCO BPM SpA con procedura di crittografia SSL ), indicando nome del titolare e numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza della carta di credito dell’Acquirente. L’acquirente riceverà un messaggio di conferma dell’avvenuto pagamento all’indirizzo e-mail indicato al momento della creazione del proprio account. Shop-its.com non ha accesso né è a conoscenza delle informazioni bancarie fornite.


• Contrassegno. Alla consegna potete pagare in contanti direttamente al corriere. E’ tuttavia previsto un sovrapprezzo per l’utilizzo di questa modalità di pagamento di € 5,00 a causa degli alti costi per l’incasso del contrassegno. Si ricorda che con il pagamento in contrassegno non è possibile rifiutare la merce, ma soltanto accettarla con riserva di controllo se l’imballo risulta alterato. Il corriere effettua 2 passaggi di consegna, nel caso in cui il cliente non sia reperibile nemmeno al secondo passaggio, tutte le spese di giacenza e riconsegna saranno a suo carico.


• Con Bonifico bancario indicando le seguenti coordinate bancarie:
  ITS SRL Via Comacchio 3 - 20139 MILANO MI ( Italia )
  Banca: BANCO BPM SpA IBAN: IT 11 H 0503433562000000011395
  Nel campo “ Causale “ inserire la dicitura “ Ordine Online “ e il numero del proprio ordine.
  Un pagamento con Bonifico bancario non permette la prenotazione dei prodotti. L’ordine sarà confermato solamente alla ricezione del bonifico. L’Acquirente dovrà tenere in considerazione i tempi di conferma del pagamento: fino a 48 ore per i pagamenti effettuati con Carta di Credito e da 3 a 10 giorni con i Bonifici. Questi tempi sono dipendenti dalla Banca dell’Acquirente e non da shop-its.com

Per garantire la sicurezza delle transazioni dei nostri clienti, in caso di dubbi sull’identità o d’ordini superiori a € 200,00 shop-its.com si riserva il diritto di chiedere all’acquirente di cambiare la modalità di pagamento utilizzata, anche dopo avere confermato l’ordine. Per evitare ogni ritardo sulla spedizione dell’ordine, shop-its.com invita l’Acquirente, che desidera effettuare un ordine superiore a € 300,00 ad effettuare il pagamento del suo ordine tramite bonifico bancario.

 

CONSEGNA – DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

I prodotti presentati sul Sito Internet possono essere consegnati in Italia. Se la spedizione riguarda un altro paese membri dell’Unione Europea, la richiesta deve essere fatta presso il Servizio Clienti al numero +39 3426706479 oppure e-mail ordini@shop-its.com.
Shop-its.com si impegna a spedire i prodotti nei tempi indicati nella scheda tecnica di ogni prodotto ( a partire dalla data di spedizione ). Se un prodotto non è disponibile, l’Acquirente potrà chiedere la sostituzione o il rimborso dell’importo corrispondente al prezzo dell’articolo mancante. Se un prodotto non è disponibile o se i termini di consegna non possono essere rispettati da shop-its.com, l’Acquirente ne sarà informato quanto prima e potrà accettare un termine successivo oppure annullare l’ordine e chiederne il rimborso. Al momento della consegna, l’articolo scelto sarà accompagnato da tutta la relativa documentazione descrittiva.
Il trasporto e la consegna all’indirizzo indicato dei prodotti sono effettuati dal Corriere Espresso BRT Bartolini. L’ordine viene consegnato all’indirizzo indicato dall’Acquirente nel modulo “ indirizzo di consegna “, a condizione che sia compreso nelle zone di consegna autorizzate. L’Acquirente deve assicurarsi che i pacchi possano pervenire al destinatario senza difficoltà alcuna al momento della consegna, dando tutte le indicazioni necessarie nel modulo d’ordine, per la corretta consegna dei pacchi. In caso di assenza del destinatario dell’ordine al momento della consegna, il trasportatore BRT effettuerà un secondo tentativo di consegna.

Al momento della consegna, l’Acquirente deve verificare l’aspetto generale dell’imballaggio del prodotto consegnato ed il relativo contenuto. In caso di consegna incompleta o non conforme, di perdita o avaria, l’Acquirente deve esprimere la propria riserva in modo preciso e dettagliato sulla bolla di consegna del trasportatore indicando “ SI ACCETTA LA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO “ ( indicare la motivazione ) e inviare una copia tramite e-mail in allegato al Servizio Clienti. La documentazione deve essere inviata al Servizio Clienti entro un termine massimo di 2 ( due ) giorni lavorativi a partire dalla consegna del pacco. In mancanza della seguente procedura, il Servizio Clienti non potrà in alcun modo intervenire, nel contesto in cui viene fatto un gesto commerciale per un prodotto danneggiato sotto forma di codice di sconto, il periodo massimo di utilizzo è 1 anno dalla data di creazione. Shop-its.com non potrà essere ritenuto responsabile della perdita o del danneggiamento dei pacchi una volta firmata la bolla di consegna. Nel caso in cui il trasportatore non fosse riuscito a consegnare l’ordine all’Acquirente e quest’ultimo non si sia in alcun modo manifestato, shop-its.com potrà rinviare l’ordine all’Acquirente una volta ricezionato il pacco in ritorno.

Le spese di rispedizione del pacco saranno a carico dell’Acquirente e dovranno essere pagate prima che il pacco sia rispedito. Quando un pacco ritorna a shop-its.com poiché non recuperato del cliente ( Esempio: il pacco non è stato reclamato al trasportatore ), il costo del trasporto per il rinvio della merce sarà a carico del cliente ( se il cliente non avrà espressamente rinunciato al suo ordine entro 14 giorni in conformità alla normativa ). In questo caso, i costi di rinvio e trattamento sono di € 20,00 per la rispedizione del pacco. Una volta che l’ordine è stato confermato, non sarà più possibile cambiare l’indirizzo di consegna.

Ogni domanda di cambio indirizzo dovrà essere fatta dal Cliente direttamente al trasportatore che potrà chiedere delle spese supplementari che saranno a carico del Cliente.
 

CONSIGLI PER UNA CONSEGNA EFFICIENTE

 

Al momento dell’acquisto, fate attenzione a compilare tutti i dati necessari per spedizione: inserite correttamente l’indirizzo completo, il nome o il numero presente sul citofono e un numero di cellulare. In questo modo, il nostro corriere potrà trovarvi con facilità. Se possibile, consigliamo vivamente, nei giorni ed orari adibiti alla consegna, di essere presenti oppure di farvi recapitare gli ordini presso il posto di lavoro.

 

TERMINI DI CONSEGNA

Per le spedizioni shop-its.com si affida al Corriere Espresso BRT Bartolini. Il cliente riceverà i prodotti ordinati in un tempo variabile da 2 a 5 giorni lavorativi dal momento dell’ordine. Gli ordini saranno evasi mediamente in 24 ore durante i giorni feriali. Tali tempi sono da ritenersi indicativi e non vincolanti da parte nostra. In ogni caso di forza maggiore o imprevedibile, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il vostro ordine, sospenderne o differirne l’esecuzione. Le consegne vengono sempre effettuate nei normali orari di ufficio. Non ci è possibile effettuare consegne su appuntamento.

 

DIRITTO DI RECESSO PER IL CLIENTE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO

 

Conformemente all’articolo 64 del Codice del Consumo, l’Acquirente dispone di un termine di 14 ( quattordici ) giorni per la restituzione dei prodotti, da computare dalla ricezione dell’ordine. Il o i prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni di ricommercializzazione nelle loro confezioni originali complete ( imballaggi, scatole, packaging…), al seguente indirizzo:

ITS SRL Via Figino 48/A – 20016 Pero MI Italia

Le spese sostenute per il rinvio di tale ordine sono completamente a carico dell’Acquirente. I prodotti che possono essere oggetto di restituzione sono esclusivamente quelli che possono essere ricommercializzati, ovverosia non utilizzati. Le bevande aperte, i barattoli aperti e i sacchetti aperti non possono essere restituiti. Per quanto concerne le scatole di sacchetti, devono essere restituite complete nella loro confezione originale. In caso di recesso e annullamento dell’ordine il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario o riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, con l’annullamento della transazione bancaria a seconda della modalità di pagamento scelta dall’Acquirente, o con l’accredito di un buono d’acquisto utilizzabile sul sito shop-its.com entro 3 ( tre ) mesi dalla sua data di emissione.

Tutti i rimborsi saranno effettuati in 30 ( trenta ) giorni lavorativi dal momento in cui l’Acquirente manifesta la sua volontà per iscritto inviando una mail a ordini@shop-its.com. Le spese e i rischi legati alla restituzione del o dei prodotti sono a carico dell’Acquirente. Shop-its.com invita quindi l’Acquirente a sottoscrivere con il trasportatore un’assicurazione per rottura / furto / perdita che copra il valore commerciale dei prodotti restituiti e ad inviare i prodotti da restituire. Al termine dei 14 ( quattordici ) giorni dalla consegna dei prodotti, gli stessi saranno considerati come conformi all’ordine e accettati dall’Acquirente. Non sarà possibile, a quel punto, nessun rimborso a titolo di recesso o cambio della merce.

Se non siete soddisfatti del prodotto, potete restituircelo entro 10 giorni dal ricevimento. Provvederemo all’accredito dell’importo pagato, ad esclusione delle spese di spedizione che non saranno rimborsate. Per la restituzione di prodotti è indispensabile comunicarcelo per concordare le modalità d’accredito. I prodotti dovranno essere restituiti integri nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno. La spedizione del reso andrà eseguita a vostre spese con il mezzo da voi scelto. All’interno del pacco, si prega di inserire tassativamente copia della relativa fattura di vendita. Per ogni controversia legale è competente il Foro di Milano. Nel caso in cui il reso non sia dovuto a un difetto accertato della merce, saranno trattenuti € 10,00 a titolo di spese gestione pratica.